QUESTION FRÉQUEMMENT POSÉE

Lorex offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Pour tous les services de courrier accéléré, le coût sera calculé lors de la saisie de votre pays, ville et code postal.

Chaque caméra et enregistreur de sécurité Lorex aura un numéro de modèle et un numéro de série. Ceux-ci se trouvent généralement au verso de l’enregistreur ou de la caméra de sécurité. Les numéros de série du DVR / NVR seront affichés au-dessus ou en dessous du code-barres, en commençant par M/N : *****. De même, le numéro de modèle de chaque caméra de sécurité sera affiché sous la forme Model No:*****.

Chaque produit Lorex peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison. Chaque produit comprend également une garantie d'un an. Cette garantie couvre aussi bien les produits que les pièces défectueuses. Si nous jugeons votre produit défectueux, vous aurez droit à un remplacement du produit (ou à un produit similaire amélioré).

Les produits Lorex sont conçus uniquement pour un usage grand public et professionnel et non pour les gouvernements fédéraux américains, les projets financés par le gouvernement fédéral ou les entrepreneurs soumis à la NDAA.

La grande majorité des caméras de sécurité Lorex sont dotées d'un indice de résistance aux intempéries IP66 ou IP67. Cet indice IP (Ingress Protection) utilise un code à deux chiffres pour indiquer la résistance de l'équipement à la poussière et aux liquides. Les caméras Lorex avec ces valeurs sont complètement protégées de la poussière et peuvent résister aux jets d'eau à basse pression provenant de toutes les directions. Cela garantit une utilisation extérieure sûre dans pratiquement tous les climats et atmosphères.

Oui et non. Certaines caméras Lorex sont dotées d'un indice anti-vandalisme IK10, ce qui garantit qu'elles peuvent résister aux impacts violents. Ces caméras sont généralement dotées d'un extérieur métallique robuste et sont idéales pour les installations à faible portée. Cependant, la majorité des caméras Lorex ne sont pas dotées de cette classification. Cela ne veut pas dire pour autant qu’ils sont totalement vulnérables au vandalisme. Ils sont tous dotés d'un extérieur durable et utilisent des conceptions résistantes au vandalisme pour protéger leurs câbles.

Certains modèles de caméra incluent un microphone intégré qui capturera les sons autour de la caméra. Cela peut être une fonctionnalité très pratique qui peut ajouter des preuves supplémentaires (telles que des voix) et une plus grande capacité à détecter et interpréter les événements, même s'ils se produisent hors écran. La surveillance audio n'est pas toujours légale dans tous les domaines, donc avant de vous engager dans une caméra audio, assurez-vous de ne pas enfreindre les lois locales sur la confidentialité. Lorex n'assume aucune responsabilité pour une utilisation de ses produits non conforme aux lois locales.

Les caméras de sécurité MPX, IP, sans fil et sans fil sont toutes alimentées de différentes manières. Toutes les caméras de sécurité Lorex MPX comprennent un câble BNC siamois RG59. Ce câble se divise en deux extrémités, une pour la vidéo et une pour l'alimentation. Cela vous permet de brancher la caméra à proximité du DVR, plutôt qu'à une prise proche de la caméra elle-même. Les caméras IP n’ont pas non plus besoin d’être branchées à proximité de la caméra. Ils reçoivent leur alimentation via le câble Ethernet connecté au NVR. C'est grâce à la technologie Power-over-Ethernet. Les caméras sans fil, en revanche, doivent être branchées sur une prise de courant à proximité (l'aspect sans fil des caméras sans fil s'effectue entre la caméra et le DVR). Les caméras sans fil sont simplement alimentées par des blocs d'alimentation à batterie rechargeable. Des caméras sans fil peuvent également être branchées pour garantir une alimentation constante.

Oui. Les câbles BNC siamois RG59 et les câbles Ethernet Cat5e ou Cat6 fournis par Lorex sont à la fois encastrés dans le mur et résistants au feu. Certains de nos câbles répondent également aux normes de câblage CMR (Riser). Cela signifie qu'ils peuvent être utilisés entre les étages, à condition que ces zones ne fassent pas circuler d'air ambiant pour les systèmes de chauffage ou de climatisation. Nos câbles passent également un test de brûlure verticale qui garantit que les flammes ne se propageront pas le long du câble en cas d'incendie.

Oui. Chaque caméra sans fil vendue par Lorex comprendra un récepteur sans fil spécifique. Cela garantit un appairage sécurisé auquel vous seul pouvez accéder. Ils utilisent également la technologie FHSS (Frequency Hopping Spread Spectrum) ou DSSS (Direct-Sequence Spread Spectrum) pour générer une séquence de sauts de canaux créée par le récepteur que seule la caméra peut suivre grâce à la fonction « appairage ».

Les caméras sans fil ne sont pas entièrement sans fil. Ils nécessitent toujours une source d'alimentation, ce qui signifie qu'ils doivent être branchés. L'aspect sans fil s'effectue entre le récepteur sans fil connecté au DVR et la caméra elle-même. Les caméras de sécurité sans fil, en revanche, fonctionnent sur piles (ou sur l'énergie solaire), ce qui signifie qu'elles n'ont pas besoin d'être branchées. Ces caméras ne s'allument généralement que si un mouvement est détecté. Toutefois, sans une alimentation électrique constante, les caméras sans fil ne fourniront pas de surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et auront des difficultés dans les zones à fort trafic, car le mouvement constant épuisera rapidement les batteries.

Les caméras de sécurité sans fil comprennent un adaptateur sans fil qui se connecte aux ports BNC situés à l'arrière du DVR. Une fois la caméra sans fil et le récepteur sous tension, appuyez sur le bouton « appairer » du récepteur. Appuyez ensuite sur le bouton « appairer » de la caméra dans les 30 secondes. La vidéo de la caméra sans fil devrait alors apparaître pour que vous puissiez la surveiller. Certaines caméras sans fil incluent également un adaptateur sans fil résistant aux intempéries. Cela signifie que vous pouvez acheminer un câble BNC de 60 pieds vers le récepteur sans fil, qui peut être installé à l'extérieur de votre maison. Cela signifie que le signal sans fil contournera les murs de ciment et autres matériaux susceptibles de diminuer le signal et, en fin de compte, prolongera la distance maximale de votre caméra sans fil.

Les caméras de sécurité sans fil de Lorex devront être branchées à une prise électrique pour être alimentées. Bien entendu, cela signifie que les caméras sans fil ne sont pas entièrement sans fil. La partie sans fil de nos caméras sans fil s'effectue entre la caméra et le récepteur sans fil connecté au DVR.

Oui. Les portées de vision nocturne des caméras sans fil Lorex sont similaires à celles de nos caméras filaires. En effet, nos caméras sans fil reçoivent suffisamment d’énergie pour faire fonctionner les lumières infrarouges.

Les caméras de sécurité sans fil sont idéales pour les endroits où il pourrait autrement être difficile de faire passer des câbles, comme les bâtiments isolés, les emplacements en hauteur ou une zone éloignée de votre propriété. Les caméras sans fil peuvent également constituer une solution intérieure simple pour surveiller vos entrées importantes ou votre bureau à domicile.

Les caméras de sécurité sans fil de Lorex utilisent des antennes à gain élevé qui peuvent transmettre la vidéo à un récepteur jusqu'à 500 pieds/137 m de distance avec une ligne de site dégagée. La portée intérieure est généralement beaucoup plus courte (généralement environ 165 pieds / 50 m), car le signal sans fil devra probablement traverser les murs et autres matériaux de construction pour atteindre la caméra.

Les DVR Lorex (pour caméras MPX) et les caméras IP sont tous deux dotés de capacités avancées de détection de mouvement vidéo (VMD) qui peuvent détecter tout mouvement capté par vos caméras de sécurité. En analysant constamment chaque pixel enregistré, le DVR ou la caméra IP saura à quel moment un groupe de pixels est soudainement différent d'avant. Vous pouvez personnaliser la sensibilité du VMD en fonction de vos besoins, de sorte que vous soyez uniquement informé des mouvements plus importants, comme les personnes, et non des branches qui bougent dans le vent, par exemple. Vous pouvez également configurer des réseaux intelligents personnalisés, qui vous permettent de sélectionner les sections de l'écran dont vous souhaitez que votre enregistreur surveille les mouvements. Si un mouvement est détecté, vous pouvez programmer votre enregistreur pour envoyer des notifications push (ou des alertes par e-mail) avec des instantanés vidéo pour vous avertir. Nos enregistreurs et applications mobiles garderont également une trace de tous ces événements de mouvement pour une référence facile.

Les enregistreurs de sécurité Lorex peuvent faire cinq choses simultanément. Avant tout, ils enregistreront des images. Dans le même temps, vous pouvez visualiser les flux en direct, lire les séquences enregistrées, sauvegarder les fichiers importants sur une clé USB et contrôler à distance votre système depuis votre smartphone ou votre tablette, le tout sans affecter les enregistrements en direct.

La durée pendant laquelle vos enregistrements seront stockés dépend de votre système et de vos paramètres. Le facteur le plus important est la taille du disque dur. Étant donné que nos enregistreurs sont conçus pour remplacer constamment les images les plus anciennes par des images les plus récentes, la taille du disque dur détermine grandement la durée de stockage des enregistrements. D'autres paramètres, tels que le nombre de caméras, la résolution et le taux d'images par seconde, ainsi que les options d'enregistrement programmé et déclenché par le mouvement, peuvent également prolonger vos durées d'enregistrement.

Oui. Les disques durs de la plupart de nos nouveaux DVR et NVR peuvent généralement être étendus d'une manière ou d'une autre. Les principales choses que vous devez savoir sont le nombre de baies de disque dur dont dispose votre enregistreur et la quantité maximale de stockage. Ces informations peuvent être trouvées dans la documentation du produit.

Oui, toutes vos séquences de sécurité seront automatiquement compressées à l’aide du codage vidéo avancé H.264 (AVC) ou du codage vidéo haute efficacité HEVC (H.265). Cela vous permettra d'économiser d'énormes quantités de données et de prolonger vos durées d'enregistrement, sans perdre aucune qualité notable des images. Il existe cependant une grande différence entre la manière dont les systèmes analogiques et IP compressent les images. Dans les systèmes analogiques, la vidéo est compressée dans le DVR tandis que les caméras IP compresseront elles-mêmes les données avant de les envoyer au NVR.

Le codage vidéo avancé H.264 a joué un rôle important dans la création de contenus HD accessibles à la télévision et au streaming. Il promettait une qualité vidéo identique mais avec un débit binaire moitié moindre (la quantité de données nécessaire pour encoder la vidéo). La principale méthode de codage vidéo H.264 est appelée compression inter-images. Cela implique essentiellement une comparaison entre les images précédentes et futures avec l’image actuelle. Si la plupart des pixels sont pratiquement identiques, les données de l'image d'origine sont intercodées dans la nouvelle image. Cela signifie que seuls les pixels modifiés seront stockés dans les données. Le codage vidéo haute efficacité H.265 va plus loin dans le processus en recherchant des similitudes dans la même image (compression intra-image). Il utilise également davantage de modes de prédiction de mouvement et des techniques de compression intra-image plus importantes pour réduire la taille des fichiers sans perte de qualité vidéo. En fin de compte, l’encodage H.265 tente de faire la même chose pour les résolutions 4K et 8K que l’encodage H.264 pour la HD 1080p – une qualité vidéo identique mais avec un débit binaire moitié moins élevé.

Vous pouvez télécharger des séquences vidéo sur une clé USB portable ou un disque dur USB externe. Après avoir inséré votre support USB dans le port USB du DVR ou du NVR, faites un clic droit sur la vue en direct pour afficher le menu principal (vous devrez peut-être vous connecter à ce stade). Ensuite, cliquez sur l'option de menu "Sauvegarde". À partir de là, sélectionnez la chaîne et l’heure de début/fin que vous souhaitez sauvegarder. Une liste de fichiers devrait alors apparaître. Cliquez sur les fichiers que vous souhaitez sauvegarder et cliquez sur Démarrer. Votre ou vos clips commenceront alors à se télécharger sur votre support USB.

Vous pouvez choisir d'enregistrer les fichiers sous forme de fichiers .DAV ou .ASF ou .MP4. Pour afficher les fichiers .DAV, veuillez télécharger le lecteur vidéo depuis www.lorextechnology.com/support. Pour afficher les fichiers .ASF, veuillez télécharger le lecteur multimédia VLC gratuit (non pris en charge par Lorex) sur www.videolan.org.

Absolument. Il existe de nombreuses options personnalisables sur les DVR et les NVR. Configurez les options générales du système, l'enregistrement programmé et de mouvement, les paramètres réseau, les paramètres d'affichage et les paramètres de mouvement. Vous pouvez également configurer les paramètres d'enregistrement tels que la résolution et le nombre d'images par seconde.

Les caméras de sécurité Lorex utilisent généralement la technologie de vision nocturne « active ». Ce type de vision nocturne fonctionne en éclairant la zone située devant la caméra avec une lumière infrarouge invisible. La lumière infrarouge est fournie par de petites LED infrarouges, généralement situées autour de l'objectif de la caméra de sécurité. La caméra, conçue pour être réceptive à cette lumière IR, verra alors l'intensité de la lumière réfléchie sur le paysage et la convertira en signal vidéo.

Lux est une unité de mesure qui mesure la quantité de lumière qui tombe sur un objet. En général, un Lux équivaut à la lumière produite par une bougie (à un mètre de distance). La plupart de nos caméras de sécurité sont de 0 Lux, ce qui signifie qu'elles sont capables de produire une image visible dans l'obscurité totale à l'aide de leurs LED infrarouges. Sans les LED infrarouges, les caméras Lorex seront généralement capables de produire des séquences vidéo décentes sans l'aide des LED infrarouges avec seulement 0,1 Lux.

La lumière infrarouge tombe juste en dehors de la partie visible du spectre électromagnétique. C'est dans cette partie visible que nous voyons la couleur. La lumière infrarouge a une longueur d’onde plus longue, tombant juste en dehors du spectre visible (c’est également la raison pour laquelle la lumière infrarouge est invisible à l’œil humain). Ainsi, dans des situations de faible luminosité, la caméra ne peut pas détecter la longueur d'onde de la lumière visible. Il détecte plutôt la longueur d’onde de la lumière infrarouge, qui ne fait pas partie du spectre visible et est donc noire et blanche.

Les caméras de vision nocturne couleur ont besoin de lumière ambiante pour produire des images en couleur dans l’obscurité. Les caméras CNV utilisent des capteurs d'image particulièrement puissants et plus sensibles à la lumière. Cela signifie que le capteur d’image peut absorber plus de lumière, ce qui lui permet de continuer à voir les couleurs la nuit. Sans aucune lumière ambiante (moins de 1 Lux), la caméra de sécurité s'appuiera entièrement sur ses LED infrarouges, qui transformeront les images en noir et blanc.