Lorex Website and Product Privacy Policy

Cette politique de confidentialité décrit le type de renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous, lorsque vous :

• Utilisez nos sites Web, notamment, sans s’y limiter : https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com, et https://www.lorextechnology.co.uk/ y compris toute version mobile des sites Web et des réseaux sociaux (les « sites Web »);
• Accédez à votre compte Lorex, ou utilisez nos logiciels, produits (matériel) ou services, tels que le service à la clientèle (respectivement les « produits » les et « services ») et nos applications mobiles (les « applications »). Veuillez noter que certains de nos services sont des services infonuagiques et que certaines données que nous recueillons sont stockées dans le nuage (les « services infonuagiques »).

Dans cette politique de confidentialité, les sites Web, les produits et services, les applications et les services infonuagiques sont collectivement appelés les « solutions Lorex ».

Veuillez lire attentivement cette politique et la consulter périodiquement pour vous informer de toute modification. Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez vous reporter à la section Communiquer avec nous.

Autres liens :

Nos sites Web et applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites tiers. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous êtes redirigés vers un site Web exploité par quelqu’un d’autre que nous qui dispose par conséquent d’une politique de confidentialité différente. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces exploitants tiers.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « renseignements personnels » et « données personnelles » renvoient aux renseignements relatifs à une personne identifiable (p. ex., le nom, l’adresse courriel) ou aux renseignements qui peuvent être utilisés pour identifier une personne ou tels qu’ils sont définis de manière plus détaillée par les lois applicables. Pour les personnes résidant au Royaume-Uni, en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD »), les données personnelles ne comprennent pas les renseignements « agrégés » ou « anonymisés » qui ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier. Pour les personnes résidant en Californie, en vertu de la California Consumer Privacy Act (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs; « CCPA »), les données personnelles ne comprennent pas les renseignements accessibles au public tels que les dossiers gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux, les renseignements sur les licences professionnelles et les registres fonciers publics.

Vous nous fournissez des renseignements de diverses manières, notamment les renseignements suivants :

• Votre utilisation des solutions Lorex : Nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos produits et services, les personnes avec lesquelles vous partagez l’accès, les appareils connectés et les données relatives aux événements. Nous recueillons également les éléments suivants :

• Images miniatures. Nous collectons des images miniatures d’événements pour que vous puissiez y accéder et pour que nous puissions vous envoyer des notifications poussées d’événements, si vous choisissez de recevoir ces dernières. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].
  
  
• Vidéo, audio, images. Nos produits et services vous permettent de diffuser, de visualiser ou d’enregistrer des données vidéo (et dans certains cas, des données audio). Ces données comprennent les enregistrements vidéo (et dans certains cas, audio), les flux vidéo en direct (et dans certains cas, audio), les images, les commentaires et les données que nos produits recueillent dans leur milieu environnant pour fonctionner efficacement, comme les mouvements ou les événements spéciaux tels que l’ouverture ou la fermeture de portes (collectivement, les « données vidéo »). Nous recueillons automatiquement les journaux du système, par exemple lorsqu’une porte a été ouverte ou fermée. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].
  
  
• Nous n’avons PAS accès aux données vidéo. Vos données vidéo sont chiffrées et sauvegardées localement sur votre appareil de sorte que nous n’y avons pas accès. Ni nous ni nos fournisseurs de services n’avons un accès direct à vos données vidéo, sauf si vous consentez à nous divulguer ces dernières dans le but limité de vous fournir des services de soutien en rapport avec les solutions Lorex, ou à d’autres fins que vous pouvez autoriser ou désigner.  Les références aux solutions Lorex « infonuagiques » font référence à la transmission de données vidéo de votre appareil d’enregistrement vers vos autres appareils.  Ni Lorex ni aucun de ses fournisseurs de services, y compris la société mère, n’ont accès à ces transmissions.
  

• Renseignements d’utilisation du site Web et des applications : Comme la plupart des sites Web, lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre visite, votre utilisation ou votre interaction avec nos sites Web. Bien que la plupart des renseignements que nous recueillons soient des données d’utilisation anonymisées et agrégées, telles que le nombre de personnes ayant visité nos sites Web, les heures de pointe relatives aux visites, l’emplacement général de votre appareil et les pages consultées, nous pouvons également recueillir votre adresse de protocole Internet (« adresse IP »). Nous recueillons ces renseignements en utilisant des témoins, des pixels-espions et des technologies similaires. Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons ces renseignements et sur la manière dont vous pouvez contrôler les renseignements que nous recueillons, veuillez vous reporter à notre Avis sur les témoins. [« Le consentement » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].
  
  

AVIS IMPORTANT : Les lois sur la protection de la vie privée, l’enregistrement audio et la vidéosurveillance en vigueur dans votre région peuvent s’appliquer à votre utilisation de nos produits et services. Vous seul êtes responsable de vous assurer que vous vous conformez aux lois applicables lorsque vous utilisez nos produits et nos services. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis qui avertit les visiteurs de votre domicile ou de votre lieu de travail que vous utilisez nos produits ou nos services. La capture, l’enregistrement ou le partage de contenu vidéo ou audio impliquant d’autres personnes ou la capture ou la conservation de renseignements sur les caractéristiques faciales ou audio des visiteurs, peut affecter leurs droits à la vie privée.

Renseignements que nous recueillons auprès de tiers

Nous recueillons également des renseignements auprès de tiers, par exemple auprès des entreprises de traitement des paiements avec lesquelles nous faisons affaire ou de plateformes tierces sur lesquelles vous pouvez soumettre des avis au sujet de nos produits ou services. Nous recueillons des renseignements sur vos achats, des renseignements démographiques et des renseignements sur vos profils sur les réseaux sociaux. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez d’autres applications lorsque vous connectez volontairement nos produits à des applications, services et produits tiers, tels que Google Home ou Amazon Alexa.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez pour :

• Vous fournir nos services tels que le service et le soutien à la clientèle, le traitement et l’exécution des expéditions, et pour fournir des données techniques nécessaires au fonctionnement de nos services et produits.
  
  
• Gérer, maintenir, améliorer et développer nos solutions Lorex, par exemple pour administrer les sites Web et les applications, répondre aux demandes de renseignements et fournir un service à la clientèle, recueillir des renseignements d’utilisation sur la façon dont les visiteurs parviennent et naviguent sur nos sites Web, mémoriser les préférences des visiteurs et utiliser ces renseignements pour améliorer ou développer nos solutions.
  
• Communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des communications ou pour vous répondre par l’entremise de différents canaux, notamment par courrier, courriel, téléphone, télécopie et autres canaux de télécommunication, pour vous fournir des avis concernant votre compte, vos achats et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et à nos politiques et pour vous informer des changements apportés aux solutions Lorex.
  
  
• Vous envoyer de l’information commerciale et promotionnelle, par exemple des communications sur les produits, services ou événements susceptibles de vous intéresser.
  
  
• Mener des analyses et des recherches, par exemple en utilisant des renseignements anonymisés et agrégés pour effectuer des analyses afin de savoir comment nos produits et services sont utilisés dans le but de les améliorer. 
  
  
• Enquêter sur les fraudes, les détecter et les prévenir, par exemple, dans le cas d’activités illégales ou pour protéger notre entreprise et vous-même contre les risques,     les menaces, et la fraude.
  
  
• Se conformer aux lois applicables, par exemple en utilisant vos renseignements conformément à nos obligations légales ou à l’ordonnance d’un tribunal.

Si nous avons l’intention d’utiliser vos renseignements à d’autres fins, nous vous en informerons le moment venu et demanderons votre consentement lorsque les lois applicables l’exigeront.

Nous transmettons des renseignements personnels avec les parties suivantes :

• La société mère et les filiales pour vous fournir les produits et les services que vous commandez ou utilisez. Nous le faisons afin d’avoir une vue d’ensemble de nos clients et pour vous offrir la meilleure et la plus transparente des expériences possibles. Lorex a mis en place des mesures de protection contractuelles, techniques et organisationnelles pour limiter le transfert de renseignements. Nous accordons l’accès uniquement aux renseignements personnels nous permettant de vous fournir nos services. À l’instar de Lorex, notre société mère et nos filiales n’ont pas accès à vos enregistrements vidéo. Nous vous invitons également à consulter la section Transferts internationaux de données.
  
  
• Les entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour mener nos activités et qui sont tenus, par des obligations contractuelles, d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels et d’utiliser ces derniers exclusivement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour des services tels que la logistique et l’exécution des livraisons, le commerce électronique, l’infonuagique, la publicité et le marketing, les analyses, le soutien à la clientèle,  le traitement des paiements, lefinancement et la garantie prolongée et la détection des fraudes.

Nous nous associons à des tiers, tels que Google et Facebook, pour vous présenter des publicités sur nos produits et services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser sur les sites Web et les applications que vous visitez. Ces tiers peuvent utiliser des témoins, des balises Web, des identifiants de périphériques, des modules d’extension pour les réseaux sociaux et d’autres technologies pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos services, ainsi que sur votre utilisation de sites Web, applications, contenus de réseaux sociaux et de publicités non affiliés, afin de vous envoyer des publicités Lorex susceptibles de vous intéresser. Ces tiers peuvent également mesurer l’efficacité de nos publicités et de nos campagnes publicitaires par courriel.

Pour obtenir plus de renseignements sur la publicité personnalisée et les pratiques de liaison entre appareils, veuillez consulter le site Web de la Network Advertising Initiative (« NAI »), de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), et les sites Web de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (« EIDAA »). Vous pouvez refuser de consentir ou retirer votre consentement à l’utilisation de témoins ou de technologies similaires soit à partir de votre navigateur, soit à partir des bannières et outils de témoins de nos sites Web et applications. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins pour plus de renseignements.

Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos sites Web et de nos applications. Plus particulièrement, nos sites Web et applications peuvent utiliser Google Analytics pour suivre, surveiller et signaler le trafic sur nos sites Web et applications. Google effectue le suivi de renseignements tels que (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur Web et le système d’exploitation utilisés; (iii) la façon dont vous naviguez sur nos sites Web et applications; et (iv) les autres sites Web que vous avez visités avant de consulter nos sites Web. Google compile ces renseignements dans des rapports statistiques agrégés qui sont utilisés par Lorex pour optimiser nos sites Web et nos applications et améliorer l’expérience utilisateur. Google peut également transférer ces renseignements à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces renseignements pour le compte de Google. Vous pouvez refuser que votre activité sur les sites Web et les applications soient mises à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur qui permet de vous désinscrire de Google Analytics. Ce module complémentaire empêche le code JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de transmettre à Google Analytics des renseignements sur l’activité d’un visiteur. Pour plus de renseignements sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter le site suivant : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre les abus, l’accès non autorisé par notre personnel, la divulgation et la perte. Nous limitons l’accès, aux renseignements personnels aux membres du personnel et aux tiers qui ont besoin de les connaître pour fournir les services nécessaires à l’exécution de nos obligations. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir que les renseignements transmis par Internet resteront toujours sécurisés, c’est pourquoi nous vous encourageons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos renseignements, par exemple en créant des mots de passe forts et en ne divulguant à personne vos mots de passe.

Sous réserve des lois applicables, vos renseignements personnels seront conservés au moins aussi longtemps qu’il est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons conserver des renseignements anonymisés et agrégés sans limite de temps dans la mesure où l’intérêt légitime et légal nous le permet.

Plus précisément, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que vous disposez d’un compte chez nous. À la fermeture de votre compte, nous conservons vos renseignements aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire pour répondre à nos obligations légales, après quoi nous les supprimons. Même si nous supprimons vos renseignements personnels, ils peuvent demeurer sur une sauvegarde électronique effectuée dans le cadre normal de nos activités pendant une période plus longue.   Les images miniatures des événements sont chiffrées et sauvegardées sur le nuage de Lorex pour une durée maximale de 3 jours avant d’être définitivement supprimées.

Vous avez des choix et des droits concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous avez également la possibilité de refuser de les partager avec nous.

• Fonctionnalités de l’application. Vous avez la possibilité de choisir d’utiliser des fonctionnalités de l’application qui sont désactivées par défaut. Ces fonctionnalités recueillent notamment, mais sans s’y limiter, vos renseignements d’emplacement, d’utilisation de l’appareil photo et du microphone de votre appareil mobile et de la réception de notifications poussées. Vous pouvez vous choisir de ne plus utiliser ces fonctionnalités à tout moment. Vous avez également la possibilité de partager votre appareil en envoyant une invitation ou en révoquant une invitation. Ces fonctionnalités se trouvent dans la rubrique « Paramètres » de l’application ou de votre appareil mobile.
  
  
• Communications promotionnelles : Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles conformément aux lois antipourriel applicables. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications commerciales venant de nous en cliquant sur le lien « Se désabonner » apparaissant dans le courriel publicitaire ou promotionnel ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@lorextechnology.com. Si vous choisissez de ne pas recevoir des communications venant de nous, vous pouvez toujours recevoir des communications liées à la fourniture de nos services, telles que des avis sur les mises à niveau des produits. (Si vous êtes un résident de l’EEE [UE] ou du Royaume-Uni, vous devrez explicitement accepter de recevoir des communications promotionnelles, conformément aux lois applicables.)
  
  
• Témoins : Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de témoins ou de technologies similaires soit à partir de votre navigateur, soit à partir des bannières de témoins de nos sites Web et applications. Veuillez noter que le fait de vous désactiver les témoins peut affecter certaines fonctionnalités de nos services. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins pour plus de renseignements.

• Suppression du compte : Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. Supprimer l’application de votre appareil mobile ne supprimera pas votre compte. Pour supprimer votre compte, vous devez le faire directement dans l’application, dans la rubrique « Paramètres ». Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Voir la section Communiquer avec nous.
  
  
• Accès et correction : Vous avez le droit d’accéder à certains de vos renseignements personnels ainsi que le droit de les corriger, ce que vous pouvez faire directement à partir de votre compte. Vous pouvez également communiquer avec nous pour exercer vos droits. Voir la section Communiquer avec nous. Nous examinerons toutes les demandes et y répondrons conformément aux lois applicables.
  
  
• Retrait du consentement : Lorsque le consentement est utilisé comme base légale du traitement de données, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué antérieurement à votre retrait.

Processus de vérification et renseignements requis. Notez que nous pouvons être amenés à vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité ou comprendre la portée d’une de vos demandes. Nous vous demanderons de vérifier les renseignements personnels que nous avons déjà à votre sujet. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Agent autorisé. Pour désigner un agent autorisé, veuillez signer une procuration autorisant l’agent à soumettre une demande de consommateur à Lorex en votre nom, et en envoyer une copie à Lorex par courriel à l’adresse privacy@lorextechnology.com.

Si vous êtes un résident de l’EEE (UE)/du Royaume-Uni ou de la Californie, veuillez consulter ci-dessous les droits supplémentaires dont vous pourriez disposez conformément aux lois applicables.

Nous n’avons aucun contrôle sur la présence de personnes de moins de 18 ans sur les enregistrements. Nous n’avons pas non plus accès aux enregistrements vidéo, mais nous stockons des images miniatures pendant une courte période, où peuvent apparaître des personnes de moins de 18 ans. Nous n’avons pas facilement accès à ces images.

Les sites Web et les applications ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne devrait fournir de renseignements personnels à nos sites Web ou applications ou par l’entremise de ceux-ci. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans sur nos sites Web et applications. Si vous pensez que nous disposons de renseignements sur une personne de moins de 18 ans sans avoir le consentement de ses parents ou de son tuteur légal, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@lorextechnology.com et nous les supprimerons.

Lorex est une entreprise internationale. Pour vous offrir les solutions Lorex, nous pourrions avoir à sauvegarder, traiter ou transférer vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence et vos renseignements personnels pourraient être soumis aux lois et autorités compétentes d’un autre pays, y compris, mais sans s’y limiter, les gouvernements, les tribunaux et les organismes chargés de l’application de la loi et de la réglementation. Ces pays peuvent également ne pas avoir les mêmes lois de protection des renseignements que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les renseignements. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers d’autres pays, nous les protégeons comme l’exige la loi, par exemple en signant les clauses contractuelles types du Royaume-Uni.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données et du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (tous deux désignés ici par « RGPD »), Lorex Technology UK Limited est le « contrôleur » des données personnelles que vous nous fournissez. En tant que contrôleur, il nous revient de prendre soin de vos données personnelles et les traiter conformément à la présente politique de confidentialité. Nous déterminons les voies et moyens de traitement et devons donc en être responsables.

Vos droits

Si vous êtes un résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces droits :

• Accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles.
• Rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les renseignements que vous jugez inexacts. Vous avez le droit de nous demander de compléter les renseignements que vous jugez incomplets.
• Effacement. Vous avez le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer des données personnelles, dans la mesure permise par la loi.  Il existe également certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d’effacement, par exemple, lorsque des données personnelles sont nécessaires pour se conformer à la loi ou dans le cadre de réclamations.
• Restriction du traitement. Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque l’exactitude de vos données personnelles est contestée.
• Portabilité des données. Vous pouvez demander vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, pouvant être transmis à un tiers, soit directement par nous, si cela est techniquement possible, soit par vous.
• Opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, avec certaines exceptions, basé sur les intérêts légitimes et le marketing direct.

Afin de recevoir des communications commerciales de la part de Lorex, vous pouvez choisir de participer en vous inscrivant sur nos sites Web, en ajustant les paramètres des témoins, en créant un compte, en effectuant un achat ou simplement en communiquant avec nous. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir des communications commerciales à tout moment.

Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements auprès d’une autorité de surveillance – au Royaume-Uni, il s’agit de l’ICO dont les coordonnées sont disponibles ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez soumettre votre demande par écrit (voir la section Communiquer avec nous ci-dessous), et fournir des renseignements suffisants afin de nous permettre de comprendre la portée de votre demande.

Cette section s’applique aux résidents de la Californie qui ne sont pas demandeurs d’emploi, employés d’une autre société interagissant avec nous dans le cadre de vos fonctions. L’objectif de cette section est d’informer les résidents de l Californie de nos pratiques en matière de renseignements personnels et de leurs droits en matière de la protection de la vie privée en vertu de la législation californienne, notamment la California Consumer Privacy Act (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs; « CCPA »), telle qu’elle peut être modifiée.

Catégories de renseignements personnels

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories suivantes de renseignements personnels à des fins commerciales :

• Des renseignements permettant de vous identifier tels que votre nom, votre adresse courriel, les identifiants de votre appareil;
• Des renseignements appartenant à la catégorie des renseignements personnels en vertu de la section 1798.80 du Code civil de Californie (« renseignements de la CCPA »), qui comprend tout renseignement qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou est susceptible d’être associé à vous;
• Des renseignements commerciaux tels que l’historique des achats;
• L’activité sur Internet et sur d’autres réseaux similaires, telle que les données d’utilisation;
• Les données de géolocalisation telles que l’emplacement de votre appareil;
• Des données sensorielles telles que des images; et
• Des renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur un réseau électronique, tels que des données de navigation ou d’utilisation.
  

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2021. Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité, nous les publierons sur nos sites Web et applications. Nous vous suggérons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité, car nous pouvons la modifier à tout moment en fonction des changements apportés à nos solutions Lorex ou aux lois applicables. Si des modifications importantes sont apportées à la politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer, par exemple en vous envoyant une notification en plus de publier ces modifications sur nos sites Web et applications.

Si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou si vous êtes en désaccord avec une de nos réponses à votre demande d’exercer vos droits, nous aimerions que vous nous le fassiez savoir afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@lorextechnology.com. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité de surveillance de la protection des données ou de votre commissaire à la vie privée, selon le cas.