Lorex Website and Product Privacy Policy

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos cuando realiza lo siguiente:

• usa nuestros sitios web, como https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com, y https://www.lorextechnology.co.uk/ incluida cualquier versión móvil de los sitios web y los sitios de redes sociales (los "Sitios web");
• accede a su cuenta de Lorex, o usa nuestro software, nuestros productos (hardware) o nuestros servicios como el soporte al cliente (los "Productos" y "Servicios"), que incluyen el uso de nuestras aplicaciones móviles (las "Aplicaciones"). Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios están basados ​en la nube, y ciertos datos que recopilamos se almacenan en la nube (los "Servicios en la nube").
  

En esta Política de privacidad, los Sitios web, los Productos y los Servicios, las Aplicaciones y los Servicios en la nube se denominan colectivamente "Soluciones Lorex".

Lea esta Política detenidamente y revísela de vez en cuando para informarse sobre los cambios. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte Contacto.

Otros enlaces:

Nuestros Sitios web y nuestras Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros. Cuando hace clic en uno de estos enlaces, visita un sitio web dirigido por alguien que no somos nosotros, y el operador de dicho sitio web tiene una política de privacidad diferente. Nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Lo animamos a leer las políticas de privacidad de estos operadores externos.

Para fines de esta Política de privacidad, “Información personal/Datos personales” significa información sobre una persona identificable (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico) o información que puede utilizarse para identificar a una persona o según lo definido en las leyes aplicables. Para las personas que se encuentran en el Reino Unido, según el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (“GDPR”), los Datos personales no incluyen información “agregada” o “anónima” que no puede utilizarse para identificarlo de forma personal. Para los residentes de California, los Datos personales según la Ley de privacidad del consumidor de California (“CCPA”) no incluyen la información públicamente disponible como los registros gubernamentales federales, estatales o locales, información sobre licencias profesionales y registros de propiedad o bienes raíces públicos.

Usted nos proporciona información de muchas maneras, como las siguientes:

• Cómo usar las Soluciones Lorex: Recopilamos información sobre cómo usar nuestros Productos y Servicios, con quién comparte acceso, qué dispositivos están conectados, y datos de eventos. Asimismo, recopilamos lo siguiente:
  

• Fotos en miniatura: Recopilamos fotos en miniatura de los eventos, para que pueda acceder a dichas imágenes o para que nosotros podamos enviarle notificaciones push de los eventos, si acepta recibir notificaciones. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”]
  
  
• Videos, audio, imágenes. Nuestros Productos y Servicios le permiten transmitir, ver o grabar datos de video (y en algunos casos de audio). Estos datos incluyen grabaciones de video (y en algunos casos de audio), secuencias de video en vivo (y en algunos casos de audio), imágenes, comentarios y datos que nuestros Productos recopilan de su entorno circundante para funcionar de manera efectiva, como movimiento, sucesos especiales como apertura/cierre de puertas (colectivamente, "Datos de video") Recopilamos automáticamente registros del sistema, por ejemplo, cuándo se abrió o se cerró una puerta. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”]
  
  
• NO tenemos acceso a los Datos de video. Sus Datos de video están codificados, se almacenan a nivel local en su dispositivo y son inaccesibles para nosotros. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios tenemos acceso directo a sus Datos de video, a menos que usted nos los divulgue con su consentimiento para el fin exclusivo de brindarle servicios de soporte en relación con las Soluciones Lorex, o para los fines que usted autorice o designe.  Las soluciones Lorex “habilitadas para la nube” hacen referencia a la transmisión de datos de video de su dispositivo de grabación a otros dispositivos.  Ni Lorex ni ninguno de sus proveedores de servicios, incluida la compañía matriz, tienen acceso a esas transmisiones.
  

• Información de uso del sitio web y de las aplicaciones: Al igual que la mayoría de los sitios web, cuando visita nuestros Sitios web, podemos recibir información sobre su visita, uso o interacción con nuestros Sitios web. Aunque la mayor parte de la información que recopilamos son datos de uso anónimos y agregados, por ejemplo, cuántas personas visitaron nuestros Sitios web, las horas pico de visitas, la ubicación general de su dispositivo, y la(s) página(s) que fueron visitadas, también podemos recopilar su dirección de Protocolo de Internet (“IP”). Recopilamos esta información mediante el uso de cookies, códigos de seguimiento y tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo recopilamos esta información y cómo puede controlar qué información recopilamos, consulte nuestro Aviso de cookies. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Consentimiento”]
  
  

  AVISO IMPORTANTE: Las leyes de privacidad, grabación de audio y videovigilancia en su jurisdicción pueden aplicarse a su uso de nuestros Productos y Servicios. Usted es el único responsable de garantizar que cumple con las leyes aplicables cuando utiliza nuestros Productos y Servicios. Por ejemplo, es posible que deba mostrar un aviso que avise a los visitantes de su hogar o lugar de negocios que está utilizando nuestros Productos o Servicios. Capturar, grabar o compartir contenido de video o audio que involucre a otras personas, o capturar o retener información de características faciales de los visitantes o audio, pueden afectar sus derechos de privacidad.

  Información que recopilamos de terceros

  Además, recopilamos información de terceros como nuestros procesadores de pagos o plataformas externas, donde puede enviar una opinión sobre nuestros Productos y Servicios. Recopilamos información sobre su compra, información demográfica y la información de su perfil en redes sociales. Asimismo, podemos recopilar información sobre la forma en la que usa otras aplicaciones cuando conecta voluntariamente nuestros Productos con aplicaciones y productos de terceros, como Google Home o Amazon Alexa.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para lo siguiente:

• Brindarle nuestros Servicios como servicio y soporte al cliente, tramitar y ejecutar envíos, y brindar soporte técnico para el funcionamiento de nuestros Servicios y Productos.
  
  
• Administrar, mantener, mejorar y desarrollar nuestras Soluciones Lorex como administrar los Sitios web y las Aplicaciones, responder a las consultas y brindar servicio al cliente, recopilar información de uso sobre la forma en la que los visitantes ingresan a nuestros Sitios web y navegan en ellos, recordar las preferencias del visitante, y usar la información para mejorar o desarrollar nuestras Soluciones.
  
  
• Comunicarnos con usted, como enviar comunicaciones o responderle mediante varios métodos, como correo, correo electrónico, teléfono, fax y otros canales de telecomunicación, enviarle avisos sobre su cuenta, compras o actualizaciones de nuestros términos y políticas. Además, para notificarle sobre los cambios en las Soluciones Lorex.
  
  
• Enviarle información promocional y de marketing como comunicación sobre Productos, Servicios o eventos que consideramos que serían de su interés.
  
  
• Realizar análisis e investigación como usar información anónima y agregada para realizar análisis y saber cómo se están utilizando nuestros Productos y Servicios, para poder mejorarlos. 
  
• Detectar, investigar y prevenir fraudes como actividades ilegales, y proteger a nuestra compañía y a usted contra riesgos,      amenazas y fraude.
  
  
• Cumplir la ley aplicable como usar su información según lo exigido por nuestras obligaciones legales o por una orden judicial.

Si pretendemos usar su información para otro fin, le enviaremos un aviso en ese momento y le pediremos su consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera.

Compartimos Información personal con las siguientes partes:

• Matriz y filiales para brindarle los Productos y Servicios que ordena o usa. Lo hacemos para tener una visión única y holística de nuestros clientes, y para brindarle la mejor experiencia ininterrumpida posible. Lorex ha implementado protecciones contractuales, técnicas y organizacionales para restringir la transferencia de información. Solo otorgamos acceso a la información personal que es necesaria para que nosotros le brindemos nuestros servicios. Al igual que Lorex, nuestra compañía matriz y nuestras filiales no tienen acceso a sus grabaciones de video. También vea Transferencias de datos internacionales.
  
  
• Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por las obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad y la seguridad de la Información personal y utilizarla solo para los fines para los que la revelamos. Podemos recurrir a proveedores de servicios para servicios como logística de entregas y cumplimiento, comercio electrónico, proveedores de servicios en la nube, publicidad y marketing, analíticas, soporte al cliente, procesamiento de pagos, financiación y garantía extendida y detección de fraudes.
  

Nos asociamos con terceros, como Google y Facebook, para mostrarle publicidad sobre nuestros Productos y Servicios en los sitios web y las aplicaciones que visita, que consideramos relevantes para usted. Estos terceros pueden usar cookies, web beacons, identificadores de dispositivos, plugins de redes sociales y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios, así como su uso de sitios web no afiliados, aplicaciones, contenido de redes sociales y anuncios para enviarle anuncios de Lorex que sean relevantes para usted. Además, pueden medir la efectividad de nuestros anuncios y de nuestro marketing por correo electrónico.

Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y las prácticas de enlace entre dispositivos, visite el sitio web de la Network Advertising Initiative ("NAI"), de la Digital Advertising Alliance ("DAA"), y los sitios web de la European Interactive Digital Advertising Alliance ("EIDAA"). Puede anular o retirar su consentimiento a las cookies o tecnologías similares en su navegador o en el banner/herramienta de cookies en sus Sitios web y Aplicaciones. Consulte el Aviso de cookies para obtener más información.

Además, podemos recurrir a proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestros Sitios web y Aplicaciones. En particular, nuestros Sitios web y Aplicaciones pueden usar Google Analytics para ayudar a rastrear, monitorear y reportar el tráfico en nuestros Sitios web y Aplicaciones. Google rastrea la información como (i) su dirección IP; (ii) el tipo de navegador web y sistema operativo que utiliza; (iii) cómo navega por sus Sitios web y Aplicaciones; y (iv) otros sitios web que visitó antes de visitar nuestros Sitios web. Google recopila esta información en informes estadísticos agregados que Lorex utiliza para optimizar nuestros Sitios web y Aplicaciones, y mejorar la experiencia del usuario. Google también puede transferir esta información a otros terceros si la ley lo requiere, o en caso de que dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Usted puede decidir que su actividad en los Sitios web y las Aplicaciones no esté disponible para Google Analytics al instalar el complemento del navegador de anulación de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript (ga.js, analytics.js y dc.js) de Google Analytics comparta información con Google Analytics sobre la actividad de un visitante. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Mantenemos protecciones físicas, técnicas y organizacionales para proteger su Información personal contra el mal uso, el acceso no autorizado de nuestro personal, la divulgación y la pérdida. Restringimos el acceso a Información personal a los miembros del personal y terceros que necesiten obtener la información para prestar servicios necesarios para que podamos cumplir nuestra obligación. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que la información transmitida por Internet siempre estará segura, por lo que lo animamos a tomar las medidas apropiadas para proteger su información, como crear contraseñas fuertes y no compartir sus contraseñas con nadie.

Se conservará su Información personal por el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos en esta Política de privacidad y conforme a las leyes aplicables. Podemos retener información anónima y agregada sin límites de tiempo en la medida en que tengamos un interés legítimo y legal para hacerlo.

De manera más específica, conservamos su Información personal mientras usted tenga una cuenta con nosotros. Una vez que cierre su cuenta, retendremos su información el tiempo que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, después de lo cual la descartamos. Incluso si descartamos su Información personal, puede permanecer en copias de seguridad electrónicas en el transcurso normal de los negocios durante un período adicional.   Las fotos en miniatura de los eventos son codificadas y almacenadas en la Nube Lorex durante más de 3 días antes de ser eliminadas de forma permanente.

Usted tiene elecciones y derechos con respecto a la Información personal que nos proporciona. Cuando decide proporcionarnos su Información personal, también tiene la opción de no compartir la información con nosotros.

• Funciones de la aplicación. Usted tiene la opción de activar ciertas funciones de la Aplicación que están desactivadas de manera predeterminada. Estas funciones incluyen, entre otras, información de su ubicación, uso de la cámara y del micrófono de su dispositivo móvil, y recepción de notificaciones push. Puede desactivar estas funciones en cualquier momento. Además, tiene la opción de compartir su dispositivo al enviar una invitación o revocar una invitación. Estas funciones se encuentran debajo de Settings (Ajustes) en la Aplicación o en su dispositivo móvil.

• Comunicaciones promocionales: Podemos enviarle comunicaciones promocionales de acuerdo con las leyes antispam aplicables. Puede rechazar la comunicación de marketing de nuestra parte haciendo clic en el enlace “Anular suscripción” en el correo promocional o de marketing o enviándonos un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com. Si decide no recibir comunicaciones de nosotros, aún puede recibir comunicaciones de nosotros relacionadas con la prestación de nuestros Servicios a usted, como avisos sobre actualizaciones de Productos. (Si usted es residente del EEA (EU)/Reino Unido, deberá aceptar de manera explícita recibir comunicación promocional según las leyes aplicables).

• Cookies: También puede retirar su consentimiento a las cookies o tecnologías similares en su navegador o en el banner de cookies en sus Sitios web y Aplicaciones. Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, esto puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios. Consulte el Aviso de cookies para obtener más información.

• Eliminación de la cuenta: Usted tiene derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento. Si elimina la Aplicación de su dispositivo móvil, no se eliminará su cuenta. Para eliminar su cuenta, debe hacerlo directamente en la Aplicación debajo de Ajustes. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros para que lo ayudemos. Consulte Contacto.

• Acceso y corrección: Usted tiene derecho a acceder a parte de su Información personal o corregirla, lo que puede hacer directamente en su cuenta. Además, puede comunicarse con nosotros para ejercer sus derechos. Consulte Contacto. Consideraremos y responderemos a todas sus solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables.

• Anular el consentimiento: En caso de utilizarse el consentimiento como base legal para el procesamiento, usted puede retirar su consentimiento para el procesamiento de su Información personal. La anulación de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de la anulación.

Proceso de verificación e información requerida: tenga en cuenta que podemos necesitar información adicional de usted para verificar su identidad o entender el alcance de su solicitud. Le pediremos que verifique la Información personal que ya tenemos sobre usted. Además, puede presentar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.

Agente autorizado: para designar a un agente autorizado, emita un poder notarial que otorgue al agente el poder para presentar una solicitud de consumidor a Lorex en su nombre, y envíe una copia de dicho poder notarial a Lorex por correo electrónico a privacy@lorextechnology.com.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEA) (UE)/Reino Unido o California, consulte a continuación para ver los derechos adicionales que puede tener de acuerdo con las leyes aplicables.

No tenemos control sobre las grabaciones y si en esas grabaciones salen menores de 18 años. Además, no tenemos acceso a las grabaciones de video; sin embargo, sí guardamos fotos en miniatura por un tiempo corto, donde pueden salir menores de 18 años. No tenemos acceso inmediato a esas fotos.

Los Sitios web y las Aplicaciones no están destinados a niños menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años debe proporcionar Información personal a o en nuestros Sitios web o Aplicaciones. No recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 18 años en nuestros Sitios web y Aplicaciones. Si usted cree que tenemos información sobre una persona menor de 18 años sin consentimiento parental o del tutor legal, envíenos un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com y eliminaremos la información.

Lorex es una empresa global. Para ofrecerle Soluciones Lorex, es posible que necesitemos almacenar, procesar o transferir su Información personal a un país que no es su país de residencia y su Información personal puede estar sujeta a las leyes de una jurisdicción extranjera, por ejemplo, Gobiernos, tribunales, organismos de seguridad y agencias legislativas del extranjero. Asimismo, es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de información que el país en el que usted proporcionó la información en un principio. Cuando transferimos su Información personal a otros países, protegemos esa información según lo requerido por la ley, por ejemplo, al firmar Cláusulas contractuales estándares del Reino Unido.

Para fines del Reglamento General de Protección de Datos y del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (ambos denominados “GDPR” en este documento), Lorex Technology UK Limited es el “controlador” de los Datos personales que usted nos proporciona. Como Controladores, se nos confía la protección y el procesamiento de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Determinamos las formas y los medios de procesamiento y, por lo tanto, debemos responsabilizarnos por ellos.

Sus derechos

Si usted es residente del EEE o del Reino Unido, tiene determinados derechos con respecto a sus Datos personales. A continuación, presentamos un resumen de dichos derechos:

• Acceso. Usted tiene derecho a pedirnos copias de sus Datos personales.
  
  
• Rectificación. Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos información que considera inexacta. Tiene derecho a pedirnos que completemos información que considera incompleta.
  
  
• Eliminación. Usted tiene derechos a pedirnos que eliminemos o borremos Datos personales, según lo permitido por la ley.  Además, puede haber ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de eliminación, por ejemplo, si los Datos personales son necesarios para cumplir la ley o para resolver reclamos.
  
  
• Restricción de procesamiento. Usted tiene derecho a pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus Datos personales bajo ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando se cuestiona la exactitud de sus Datos personales.
  
  
• Portabilidad de datos. Puede solicitar sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, que ya sea nosotros, si es técnicamente factible, o usted puede transmitir a un tercero directamente.
  
  
• Objeción. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales, con ciertas excepciones, según intereses legítimos y marketing directo.
  
  

Para recibir comunicación de marketing de Lorex, puede suscribirse en nuestros Sitios web, ajustar la configuración de cookies, registrarse para una cuenta, realizar una compra o simplemente comunicarse con nosotros. Puede anular su suscripción para recibir comunicación de marketing en cualquier momento.

Asimismo, tiene derecho a presentar una queja sobre nuestro procesamiento ante una autoridad supervisora; en el Reino Unido, es la ICO cuyos detalles se mencionan en este enlace: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Si desea ejercer sus derechos, debe enviar su solicitud por escrito (consulte Contacto a continuación), y proporcionar suficiente información sobre nosotros para entender el alcance de la solicitud.

Esta sección rige para los residentes de California que no sean candidatos laborales, empleados o empleados de otra compañía que interactúe con nosotros en su puesto laboral. El objetivo de esta sección es informar a los residentes de California sobre nuestras prácticas de Información personal y sus derechos relacionados con la privacidad según la ley de California, incluida la Ley de privacidad del consumidor de California y sus enmiendas (“CCPA”).

Categorías de Información personal

En los últimos 12 meses, recopilamos las siguientes categorías de Información personal para fines empresariales:

• Identificadores como su nombre, su dirección de correo electrónico, identificadores de dispositivos.
• Categorías de Información personal según el Código civil de California sección 1798.80 (“Información de CCPA”), que incluye cualquier información que sirva para identificarlo, describirlo esté relacionada o pueda ser asociada con usted.
• Información comercial como el historial de compras.
• Internet y otra actividad de red similar como datos de uso.
• Datos de geolocalización como la ubicación de su dispositivo.
• Datos sensoriales como imágenes.
• Información de actividad en Internet o en redes electrónicas como datos de navegación o uso.
  

Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 13 de Febrero 13 de 2022. Revisamos nuestra Política de privacidad con regularidad. Si realizamos revisiones en nuestra Política de privacidad, la publicaremos en nuestros Sitios web y Aplicaciones. Sugerimos que revise esta Política de privacidad cada cierto tiempo, ya que podemos modificarla de vez en cuando a medida que nuestras Soluciones Lorex evolucionen o según las leyes aplicables lo requieran. Si hay cambios significativos en la Política de privacidad, también podemos notificarle, por ejemplo, enviándole una notificación además de publicarla en nuestros Sitios web y Aplicaciones.

Si tiene inquietudes sobre nuestro manejo de su Información personal o si no está de acuerdo con nuestra respuesta a su solicitud para ejercer sus derechos, quisiéramos saberlo para poder abordar su inquietud. Comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com. Además, tiene derecho a quejarse ante su autoridad supervisora de protección de datos o comisionado de privacidad, según el caso.